Protection des données personnelles et notice d’information

Dernière mise à jour : 05.10.2026

Chez Serna Makina San. ve Tic. Ltd. Şti., nous accordons une grande importance à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles.

La présente Notice d’information sur la protection des données personnelles a été rédigée conformément à la loi n° 6698 relative à la protection des données personnelles («Protection des données personnelles») afin d’informer les personnes physiques qui visitent notre site internet, utilisent nos formulaires de contact ou de demande de devis, ou communiquent avec nous par téléphone ou par courrier électronique, du traitement de leurs données personnelles.

1. Responsable du traitement

Dans le cadre de la KVKK, vos données personnelles sont traitées par l’entité suivante, agissant en qualité de responsable du traitement :

Serna Makina San. ve Tic. Ltd. Şti.

peuvent être traitées par.

Adresse : 5. O.S.B. 83575 No’lu Cad. No: 33 Şehitkamil / Gaziantep
Téléphone : +90 342 235 28 48
E-mail : sales@sernamakina.com

2. Données personnelles traitées

En fonction de la nature de votre relation avec Serna Makina et du canal de communication que vous utilisez, les données personnelles suivantes peuvent être traitées :

Données d'identification

• Prénom
• Nom de famille

Coordonnées

• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Adresse de contact

Informations relatives aux clients et aux transactions

• Informations sur l’entreprise ou l’organisme
• Informations sur les produits ou services demandés
• Demandes de devis
• Contenu des demandes et des messages
• Historique des communications avec les clients

Sécurité des transactions et données techniques

• Adresse IP
• Journaux d’accès au site internet
• Informations sur le navigateur
• Informations sur l’appareil
• Journaux de session et de sécurité

Données relatives au marketing et à l’utilisation d’Internet

En fonction des préférences de la personne concernée et des services utilisés ;

• Données des cookies,
• Données d’utilisation du site internet,
• Données de consultation des pages et d’interaction

peuvent être traitées.

3. Finalités du traitement des données personnelles

Vos données personnelles collectées peuvent être traitées aux fins suivantes :

• Réception et traitement de vos demandes de contact,
• Préparation et évaluation des demandes de devis,
• Fourniture d’informations sur les produits et services,
• Évaluation des demandes relatives aux lignes de production et aux machines,
• Identification des besoins techniques et des attentes des clients,
• Gestion des processus de vente,
• Fourniture de services d’assistance après-vente,
• Gestion des relations avec les clients et les clients potentiels,
• Réalisation des activités commerciales,
• Planification et amélioration des processus opérationnels,
• Gestion des activités de communication,
• Évaluation des demandes, suggestions et réclamations,
• Gestion des processus contractuels,
• Gestion des processus de sécurité de l’information,
• Garantie de la sécurité du site internet et des systèmes,
• Détection des tentatives d’accès non autorisé et d’utilisation abusive,
• Amélioration des performances du site internet,
• Respect des obligations légales et réglementaires,
• Réponse aux demandes légales émanant des institutions et autorités publiques compétentes,
• Suivi des litiges juridiques et protection des droits de l’entreprise.

Vos données personnelles sont traitées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, de manière adéquate, pertinente et limitée à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

4. Méthodes de collecte des données personnelles

Vos données personnelles peuvent être collectées par les canaux suivants :

• Site internet de Serna Makina,
• Formulaires de contact,
• Formulaires de demande de devis,
• Communications par courrier électronique,
• Conversations téléphoniques,
• Entretiens en personne,
• Salons professionnels, événements et réunions commerciales,
• Journaux des serveurs du site internet,
• Cookies et technologies similaires.

Vos données personnelles peuvent être collectées sur des supports électroniques ou physiques, par des moyens automatisés, partiellement automatisés ou non automatisés, à condition que ces derniers s’inscrivent dans le cadre d’un système de classement des données.

5. Bases juridiques du traitement des données personnelles

Vos données personnelles sont traitées sur la base des conditions légales applicables au traitement des données personnelles prévues à l’article 5 de la KVKK.

Dans ce cadre, vos données personnelles peuvent être traitées :

• Expressément prévu par la loi,
• Le traitement des données personnelles des parties à un contrat est nécessaire, à condition qu’il soit directement lié à la conclusion ou à l’exécution de ce contrat,
• La nécessité pour le responsable du traitement de respecter ses obligations légales,
• La nécessité du traitement des données personnelles pour la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit,
• La nécessité du traitement des données personnelles aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement, à condition de ne pas porter atteinte aux droits et libertés fondamentaux de la personne concernée,

peuvent être traitées sur la base de ces fondements juridiques.

Dans les cas où aucune des autres conditions de traitement des données prévues par la loi n’est applicable, vos données personnelles peuvent être traitées sur la base de votre consentement explicite.

Lorsqu’une activité de traitement des données personnelles repose sur le consentement explicite, celui-ci est recueilli séparément de la présente notice d’information.

6. Transfert des données personnelles

Vos données personnelles peuvent être transférées aux personnes et organismes suivants, dans la mesure nécessaire à la réalisation des finalités du traitement et conformément aux conditions prévues par la KVKK :

• Employés et services habilités de l’entreprise,
• Partenaires commerciaux,
• Fournisseurs,
• Prestataires de services informatiques,
• Prestataires de services d’hébergement et de serveurs,
• Prestataires de services de messagerie électronique et d’infrastructure de communication,
• Prestataires de services logiciels et d’assistance technique,
• Conseillers juridiques,
• Experts-comptables et conseillers financiers,
• Organismes indépendants d’audit et de conseil,
• Institutions et autorités publiques compétentes,
• Tribunaux, bureaux d’exécution judiciaire et autres autorités judiciaires,
• Personnes physiques ou morales légalement habilitées à obtenir des informations.

Les transferts de données sont effectués uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture du service concerné ou au respect des obligations légales.

7. Transfert des données personnelles à l’étranger

Si les services de messagerie électronique, d’hébergement, de cloud computing, les outils d’analyse, les services de sécurité ou d’autres infrastructures technologiques utilisés par Serna Makina font appel à des serveurs situés à l’étranger, un transfert de données personnelles vers des pays étrangers peut avoir lieu.

Ces transferts sont effectués conformément aux dispositions de la loi n° 6698 relative à la protection des données personnelles (KVKK) concernant le transfert de données personnelles à l’étranger, ainsi qu’à la législation applicable en vigueur.

8. Site internet et cookies

Des cookies et des technologies similaires peuvent être utilisés sur le site internet de Serna Makina afin d’assurer son fonctionnement sécurisé et efficace.

En cas d’utilisation de cookies non essentiels à des fins d’analyse, de performance, de publicité ou de marketing, les préférences et le consentement explicite des utilisateurs sont pris en compte lorsque la législation applicable l’exige.

Des informations détaillées concernant l’utilisation des cookies sont disponibles dans la Politique relative aux cookies peuvent être consultées via.

9. Durée de conservation des données personnelles

Vos données personnelles ;

• Pendant la durée nécessaire à la finalité du traitement concerné,
• Pendant la durée de la relation contractuelle,
• Délais de prescription et durées de conservation prévus par la législation applicable,
• Pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales,

peuvent être conservées pendant les périodes indiquées.

Lorsque les raisons justifiant le traitement des données personnelles disparaissent et que les obligations légales de conservation prennent fin, les données personnelles sont supprimées, détruites ou anonymisées conformément à la législation applicable.

10. Sécurité des données personnelles

Serna Makina veille à mettre en œuvre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires afin de garantir la sécurité des données personnelles traitées.

Dans ce cadre ;

• Prévention des accès non autorisés,
• Limitation de l’accès aux données personnelles,
• Garantie de la sécurité des systèmes et des serveurs,
• Prévention de la modification ou de la divulgation illicite des données,
• Évaluation régulière de la sécurité des données,

Des mesures de sécurité appropriées peuvent être mises en œuvre à ces fins.

11. Droits de la personne concernée en vertu de la KVKK

En tant que personne concernée, conformément à l’article 11 de la KVKK, vous avez le droit de :

• Savoir si vos données personnelles font l’objet d’un traitement,
• Demander des informations concernant le traitement de vos données personnelles, si celles-ci ont été traitées,
• Connaître la finalité du traitement de vos données personnelles et savoir si celles-ci sont utilisées conformément à cette finalité,
• Connaître les tiers auxquels vos données personnelles ont été transférées, en Turquie ou à l’étranger,
• Demander la rectification de vos données personnelles si celles-ci ont été traitées de manière incomplète ou inexacte,
• Demander la suppression ou la destruction de vos données personnelles dans les conditions prévues par la KVKK,
• Demander que les opérations de rectification, de suppression ou de destruction de vos données personnelles soient notifiées aux tiers auxquels ces données ont été transférées,
• Vous opposer à tout résultat défavorable vous concernant, résultant de l’analyse de vos données personnelles traitées exclusivement par des systèmes automatisés,
• Demander réparation des dommages subis en raison du traitement illicite de vos données personnelles

Vous disposez des droits susmentionnés.

12. Procédure de demande

Vous pouvez adresser vos demandes au titre de la KVKK à Serna Makina par écrit ou par tout autre moyen de soumission autorisé par la législation en vigueur.

Vous pouvez soumettre vos demandes en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous :

Serna Makina San. ve Tic. Ltd. Şti.

Adresse : 5. O.S.B. 83575 No’lu Cad. No: 33 Şehitkamil / Gaziantep
Téléphone : +90 342 235 28 48
E-mail : sales@sernamakina.com

Dans la demande ;

• Nom et prénom,
• Objet de la demande,
• Description claire et compréhensible de la demande,
• Informations et documents justificatifs relatifs à la demande, le cas échéant

doivent être fournis.

En fonction de la nature de la demande, des informations ou documents supplémentaires peuvent être exigés afin de vérifier votre identité.

Les demandes sont examinées et traitées conformément aux procédures et aux délais prévus par la KVKK et la législation applicable.

13. Mise à jour de la notice d’information

Serna Makina peut mettre à jour la présente Notice d’information sur la protection des données personnelles en fonction des modifications susceptibles d’intervenir dans ses activités de traitement des données personnelles, l’infrastructure de son site internet ou la législation applicable.

La version mise à jour de la notice est publiée sur le site internet.

Date de dernière mise à jour : 05.10.2026