Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 05.10.2026

Chez Serna Makina San. ve Tic. Ltd. Şti., nous accordons une grande importance à la confidentialité des utilisateurs qui visitent notre site internet et des personnes qui nous contactent.

La présente Politique de confidentialité a été élaborée afin de fournir des informations générales sur les finalités et les modalités du traitement des données personnelles susceptibles d’être collectées lorsque vous visitez notre site internet, utilisez nos formulaires de contact et de demande de devis, ou communiquez avec nous par nos autres canaux de communication.

1. Responsable du traitement

Conformément à la loi n° 6698 relative à la protection des données personnelles (« KVKK »), vos données personnelles peuvent être traitées par la société suivante, agissant en qualité de responsable du traitement :

Serna Makina San. ve Tic. Ltd. Şti.

Adresse: 5. O.S.B. 83575 No’lu Cad. No: 33 Şehitkamil / Gaziantep
Téléphone : +90 342 235 28 48
E-mail : sales@sernamakina.com

2. Données personnelles susceptibles d’être traitées

Les données personnelles suivantes peuvent être traitées dans le cadre de votre utilisation de notre site internet et de vos communications avec nous :

Nom et prénom,
Adresse e-mail,
Numéro de téléphone,
Informations sur l’entreprise ou l’organisme,
Informations relatives aux demandes, messages et devis,
Historique des communications,
Adresse IP,
Informations sur le navigateur et l’appareil,
Journaux d’utilisation et d’accès au site internet,
Données techniques collectées au moyen de cookies.

Les informations que vous fournissez peuvent varier en fonction de la nature de votre demande de contact ou de devis.

3. Finalités du traitement des données personnelles

Vos données personnelles peuvent être traitées aux fins suivantes :

Réception et traitement de vos demandes de contact,
Évaluation de vos demandes de devis,
Fourniture d’informations sur les produits, les lignes de production et les solutions d’ingénierie,
Gestion des relations avec les clients et les clients potentiels,
Réalisation des études techniques et commerciales relatives au produit ou service demandé,
Gestion des processus de vente et d’après-vente,
Gestion des processus opérationnels et des communications avec les clients,
Garantie de la sécurité du site internet,
Détection des erreurs techniques, des utilisations abusives et des accès non autorisés,
Amélioration des performances du site internet,
Réponse aux demandes légales émanant des institutions et autorités publiques compétentes,
Respect des obligations légales découlant de la législation applicable.

Les données personnelles sont traitées uniquement de manière adéquate, pertinente et limitée à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

4. Méthodes de collecte des données personnelles

Vos données personnelles ;

Formulaires de contact et de demande de devis disponibles sur le site internet,
Courrier électronique,
Téléphone,
Communication directe avec notre entreprise,
Journaux des serveurs du site internet,
Cookies et technologies similaires,

peuvent être collectées par voie électronique, au moyen de procédés automatisés ou partiellement automatisés.

5. Bases juridiques du traitement des données personnelles

Vos données personnelles peuvent être traitées conformément aux dispositions pertinentes de la KVKK et selon la nature de l’activité de traitement, sur la base de :

Être directement lié à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat,
La nécessité pour le responsable du traitement de respecter ses obligations légales,
La nécessité du traitement des données personnelles pour la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit,
La nécessité du traitement des données personnelles aux fins des intérêts légitimes poursuivis par Serna Makina, à condition de ne pas porter atteinte aux droits et libertés fondamentaux de la personne concernée,
İlgili kişinin açık rızasının bulunması

peuvent être traitées sur la base d’un ou de plusieurs de ces fondements juridiques.

Pour les activités de traitement nécessitant un consentement explicite, vos données personnelles seront traitées sur la base de votre consentement explicite, qui sera recueilli séparément lorsque cela est nécessaire.

6. Transfert des données personnelles

Vos données personnelles peuvent être transférées, dans la mesure nécessaire à la réalisation des finalités du traitement et conformément à la législation applicable, à :

Aux employés habilités de l’entreprise,
Aux prestataires de services informatiques et d’hébergement,
Aux prestataires de services d’infrastructure technique et de sites internet,
Aux prestataires de services juridiques, comptables et de conseil,
Aux partenaires commerciaux et aux fournisseurs,
Aux institutions et autorités publiques compétentes,
Aux autres personnes et organismes légalement habilités à obtenir des informations

peuvent être transférées.

En cas de partage de données personnelles, une attention particulière est accordée à la mise en œuvre des mesures organisationnelles et techniques nécessaires pour garantir la sécurité des données.

7. Transfert des données personnelles à l’étranger

Si les serveurs des prestataires de services technologiques tiers utilisés sur le site internet, tels que les services d’hébergement, de messagerie électronique, d’analyse, de sécurité, de réseaux de diffusion de contenu (CDN) ou de services similaires, sont situés à l’étranger, des données personnelles peuvent être transférées hors de Turquie.

Ces transferts sont effectués conformément aux conditions relatives au transfert des données personnelles à l’étranger prévues par la KVKK et la législation applicable.

8. Cookies

Des cookies peuvent être utilisés sur notre site internet afin d’améliorer l’expérience utilisateur, d’assurer la sécurité et de garantir le bon fonctionnement du site.

Les cookies sont généralement classés comme suit :

Cookies essentiels,
Cookies fonctionnels,
Cookies de performance et d’analyse,
Cookies de préférence

peuvent être utilisés.

En cas d’utilisation de cookies non essentiels, les préférences ou le consentement explicite des utilisateurs sont recueillis lorsque la législation applicable l’exige.

Des informations détaillées sur les cookies utilisés sur le site internet seront fournies dans la Politique relative aux cookies peuvent être fournies par l’intermédiaire de.

9. Durée de conservation des données personnelles

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles sont traitées et conformément aux durées de conservation prévues par la législation applicable.

Lorsque les raisons justifiant le traitement des données personnelles disparaissent et qu’aucune autre obligation légale n’impose leur conservation, les données sont supprimées, détruites ou anonymisées.

10. Sécurité des données

Serna Makina veille à ce que les données personnelles ;

Prévenir le traitement illicite des données personnelles,
Prévenir l’accès illicite aux données personnelles,
Assurer la conservation sécurisée des données personnelles

veille à mettre en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées à ces fins.

Toutefois, il convient de noter qu’il est techniquement impossible de garantir une sécurité absolue des données transmises sur Internet.

11. Sites internet tiers

Notre site internet peut occasionnellement contenir des liens vers des sites internet tiers.

Serna Makina n’est pas responsable des pratiques en matière de confidentialité et de traitement des données personnelles des sites internet tiers accessibles via ces liens.

Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de tout site internet externe auquel vous accédez.

12. Droits de la personne concernée en vertu de la KVKK

Conformément à l’article 11 de la KVKK, les personnes dont les données personnelles sont traitées ont le droit de :

Savoir si leurs données personnelles font l’objet d’un traitement,
Demander des informations concernant le traitement de leurs données personnelles, si celles-ci ont été traitées,
Connaître la finalité du traitement de leurs données personnelles et savoir si celles-ci sont utilisées conformément à cette finalité,
Connaître les tiers auxquels leurs données personnelles ont été transférées, en Turquie ou à l’étranger,
Demander la rectification des données personnelles ayant été traitées de manière incomplète ou inexacte,
Demander la suppression ou la destruction des données personnelles dans les conditions prévues par la loi,
Demander que les opérations de rectification, de suppression ou de destruction de vos données personnelles soient notifiées aux tiers auxquels ces données ont été transférées,
S’opposer à tout résultat défavorable les concernant, résultant de l’analyse de leurs données personnelles traitées exclusivement par des systèmes automatisés,
Demander réparation des dommages subis en raison du traitement illicite des données personnelles

Elles disposent des droits susmentionnés.

13. Procédure de demande

Vous pouvez adresser vos demandes au titre de la KVKK à Serna Makina par les moyens de communication suivants :

Serna Makina San. ve Tic. Ltd. Şti.

Adresse: 5. O.S.B. 83575 No’lu Cad. No: 33 Şehitkamil / Gaziantep
Téléphone : +90 342 235 28 48
E-mail : sales@sernamakina.com

Les demandes sont examinées conformément à la législation en vigueur relative à la protection des données personnelles et traitées dans les délais légaux.

En fonction de la nature de la demande, des informations ou documents supplémentaires peuvent être demandés afin de vérifier votre identité.

14. Mise à jour de la politique

Serna Makina se réserve le droit de mettre à jour la présente Politique de confidentialité en fonction des modifications de la législation applicable, des mises à jour techniques apportées au site internet ou des changements susceptibles d’intervenir dans les activités de traitement des données personnelles.

La version la plus récente de la politique est toujours publiée sur le site internet.

Date de dernière mise à jour : 05.10.2026